A 3 semanas de la inauguración el Casino de Rinconada de Los Andes y luego de un par de visitas para conocer las bondades de esta nueva casa de juegos, tengo que confesar que estamos en presencia de un casino fome.
Sé que soy radical en mi apelativo pero a quienes no han visitado este lugar tengo que contarles que el panorama no pinta para mejorar en el corto plazo.
Máquinas de segunda calidad. De las 200 tragamonedas con que cuenta el casino, todas son máquinas que tienen la misma lógica de juegos. No hay slots temáticos como los que existen en otros casinos como King Kong Cash, Star Wars o Time Machine. Todas son iguales, con la misma temática de juego y bonus, con suerte cambias los dibujos. Se nota que son de segunda categoría y definitivamente no entretienen.
Personal lento. Jugué durante 30 minutos en mesas de juegos, específicamente en Black Jack y Ruleta. Lo lamentable es la lentitud en el pago de premios, graves problemas matemáticos, lo que hace que la experiencia de juego sea extremadamente tediosa.
Reglas extrañas. En mi segunda visita acompañe a un amigo a jugar Craps (Dados), cuando estábamos jugando el que lanzaba tiro los dados y uno de estos reboto y salto golpeando el hombro de mi amigo. El dado cayó en la mesa de juego y asombrosamente el tiro fue validado. Increíble cierto?
Supervisora con cero tino en atención a clientes. Y esto me parece una de las actitudes más graves que viví en mi visita. Me senté con mi polola en un tragamonedas, el que estaba activo y sin problemas. Insertamos un billete de $5.000 y comenzamos a jugar. Llevábamos cerca de 10 jugadas y la máquina arrojó error ("Llamar asistente"). Obviamente llamamos a alguien del casino y se acercó una supervisora (que no recuerdo su nombre) y su primera solución fue informarnos que era "imposible que ustedes hayan jugado porque esa máquina estaba mala".
Ok, vamos por partes. Punto 1, la máquina estaba activa. Punto 2, la máquina indica que tiene crédito disponible, el nuestro obvio. Punto 3, con los puntos anteriores una supervisora NO PUEDE DUDAR DE LO QUE UNO DICE.
Aquí partió la odisea para recuperar el crédito activo en la máquina. Cuento corto, 20 minutos demoraron en que llegara un técnico que gentilmente indicó que la máquina tenía un error, que el dinero realmente había sido insertado y nos entregaron la plata pendiente. Todo bien, pero la mancha de dudar de un cliente con evidencia a prueba de tontos es una falta grave a mi juicio.
Hay otras cosas que lo hacen un casino fome, a mi juicio personal, como que en la zona de juegos no se pueda fumar y que 200 máquinas realmente es muy poco.
En infraestructura esta bastante bien, cuando el proyecto se termine de construir sin duda será un lugar de primer nivel. Creo que se pueden mejorar algunas cosas, el casino sigue en marcha blanca, pero hay puntos que quizás ya están definidos (como las máquinas), es cosa de esperar un tiempo y darse una nueva vuelta.
